سوالات متداول

مامان و بابای عزیز، در شهر سیسمونی با تنوع بی‌نظیر طرح و رنگ از تولیدکننده‌ها روبرو هستید! ما با اولویت دادن به کیفیت، محصولات رو بر اساس موجودی انبار ارسال می‌کنیم تا هم سریع‌تر به دستتون برسه و هم از خریدی مطمئن و زیبا لذت ببرید

پس از جمع آوری سفارشات و ثبت توسط اداره پست، کدهای رهگیری پستی به صورت پیامک از سامانه اداره پست ارسال خواهند شد. اگر پیامکی مبنی بر کد رهگیری دریافت نکردید با شماره واتساپ پشتیبانی  09374801798  در ارتباط باشید. توجه داشته باشید کدهای رهگیری 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال خواهند شد.

1. تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟ 7 روز
2. اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟ آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 7 روز پس از دریافت کالا، به پشتیبانی شهر سیسمونی اطلاع داده شود.
3. کالایی که از شهر سیسمونی خریده ام، پس از یک هفته از تحویل کالا، خراب شده و نیاز به استفاده از گارانتی دارم، چطور می توانم از گارانتی استفاده کنم؟ شهر سیسمونی تا 7 روز از تاریخ تحویل کالا به شما، عودت کالا را بر عهده دارد.
4. در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، میتوانم آن را مرجوع کنم؟ بله. انصراف از خرید و درخواست مرجوعی مورد تایید است و هزینه ارسال آن به عهده مشتری می باشد.
5. اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد میتوانم آن را برگردانم؟ وجود مغایرت، باید حداکثر24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی کنید.
6. سرنوشت کالای مرجوعی چیست؟ اگر کالا سالم به انبار شهر سیسمونی برسد هزینه تمام و کمال به حساب مشتری عودت داده می شود. اما اگر آسیب ببیند مبلغی به حساب مشتری عودت داده نخواهد شد. 

شهر سیسمونی تصمیم بر آن دارد که کلیه محصولات را به قیمت عمده به مشتریان تحویل دهد تا از لحاظ اقتصادی مقرون به صرفه باشد.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد. تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.